Une introduction aux relations avec les médias

De quoi est-il question ?

Les médias sont les moyens par lesquels il est possible de communiquer de l’information. On peut le faire par l’entremise des médias traditionnels (journaux, magazines, bulletin d’information, radio, télévision, conférences, publicité, etc.) ou des « nouveaux » médias (l’Internet, les sites de réseautage social, les blogs, les bulletins électroniques, etc.). Dans le cadre de vos relations avec les médias, vous devez communiquer efficacement et vous assurez que votre message « résonne », en :

• Rédigeant des communiqués de presse et des annonces ;
• Établissant de bons rapports avec des journalistes et des communautés qui partagent vos intérêts ;
• Suivant de près la couverture médiatique de votre organisme et des enjeux qui vous intéressent ;
• Encourageant le public à s’intéresser à ce que vous êtes et ce que vous faites.

Tous les termes médiatiques sont définis dans le Glossaire médiatique, à l’annexe 1.

Les médias traditionnels

Le terme « média traditionnel » se rapporte aux méthodes de communication qui existaient avant l’introduction d’Internet. Les industries considérées comme faisant partie des médias traditionnels sont la diffusion télévisuelle et la câblodistribution, la radio, les studios de cinéma et l’industrie de la musique, les journaux, les livres, les magazines et les autres formes de publication. Puisque la plupart des gens utilisent toujours les médias traditionnels pour s’informer sur ce qui se passe dans le monde, ces médias sont un excellent moyen de joindre un vaste public. La différence majeure d’avec les nouveaux médias est que vous devez d’abord établir un rapport avec un journaliste, qui présente ensuite votre message au public, plutôt que d’entrer directement en contact avec les gens.

Au Canada, les principaux médias traditionnels sont :

CTV • CBC • APTN • GlobalTV • Radio-Canada • Télé-Québec • TV5 • TQS • Globe & Mail • National Post • Le Devoir • La Presse • Maclean’s • The Walrus • L'Actualité • CanWest • News Services • La Presse Canadienne

Les « nouveaux » médias, les médias « sociaux » ou le Web 2.0

Les « nouveaux » médias sont l’ensemble des moyens de communication qui se sont développés depuis qu’Internet s’est démocratisé. Ce nouveau phénomène médiatique et social a généré un engouement inédit chez le public, à tel point que même les médias traditionnels ont commencé à se servir des médias dits « sociaux » pour diffuser leurs contenus. Par exemple, la CBC utilise Twitter lors des élections pour obtenir les réactions du public en temps réel.

Les médias sociaux permettent d’établir des rapports directs avec des personnes qui sont réellement intéressées à qui vous êtes et ce que vous faites. En comparaison avec les médias traditionnels, qui arrivent à joindre un plus vaste public, les nouveaux médias sont un moyen direct et bon marché de construire des relations avec des gens, et il existe plusieurs façons créatives et stimulantes de le faire!

Si vous avez déjà utilisé l’un ou l’autre des sites ci-dessous, vous êtes déjà en voie de devenir une spécialiste des médias sociaux :

Twitter • Facebook • Digg • YouTube • Google Bookmarks • del.icio.us • Flickr • StumbleUpon • reddit • Newsvine • livejournal • Mixx it! • Blogger • TypePad • WordPress • Bebo • LinkedIn • MySpace • Meetup.com • Wikipedia • buzzup • epinions • Yelp • Photobucket • myspace • Second Life • Miniclip • Kongregate • Technorati • Blogpulse

Pour démarrer

La première étape est d’évaluer votre situation actuelle et de déterminer vos objectifs. Une bonne stratégie médiatique implique que vous preniez le temps de mettre les choses en place, mais une fois que vous avez atteint votre vitesse de croisière, le processus s’avère généralement assez simple et peut même parfois créer une certaine dépendance!

La chose la plus simple à faire pour comprendre le fonctionnement des médias est d’observer. Essayez de cerner les connexions entre les médias ; examinez comment les autres communiquent leurs messages (des groupes de musiques locaux jusqu’aux grandes sociétés transnationales) et tirez des leçons de leurs réussites autant que de leurs échecs!

Que vous y voyiez un défi ou une épreuve, les relations avec les médias sont à votre portée!

Élaborez un plan médiatique

Un plan médiatique vous aidera à trouver des idées, à concentrer vos énergies et à définir une stratégie de communications. Lorsque vous aurez une idée claire de ce que vous souhaitez accomplir et des moyens pour y arriver, tout vous semblera beaucoup plus simple!

Pour vous aider à organiser vos idées, consultez le modèle de plan médiatique à l’annexe 1.

Créez une « présence »

Il est important que les gens aient au moins un moyen de communiquer avec vous facilement. Cela peut se faire par l’entremise de votre propre site Internet, d’un blogue ou d’un groupe sur le site de Filles d’action. Cette page comportera des renseignements sur vous, votre organisme ou votre groupe et sur vos activités. À partir de là, les possibilités sont sans limite.

Les alertes et les flux d’actualités de Google

Un moyen facile et efficace de suivre de près vos sujets d’intérêt dans les médias est de créer une alerte ou un flux d’actualités dans Google. Vous n’avez qu’à choisir un emplacement, un type de publication et les mots clés appropriés. Vous recevrez automatiquement des liens vers des articles au fur et à mesure qu’ils seront publiés ou, si vous préférez, ils seront rassemblés sur une page Internet où vous pourrez les consulter à volonté. Cela simplifie considérablement votre recherche de contenus pertinents dans l’actualité. Vous pouvez même créer une alerte en utilisant le nom de votre organisme comme mot clé afin de recevoir un avis chaque fois que votre organisme est mentionné dans les médias!

Entrez en rapport avec les communautés

Pensez aux groupes, organismes et individus que vous voudriez contacter. Déterminez ensuite quelles formes de médias ils utilisent (journaux, blogues, sites de réseautage social, télévision, radio, liste de diffusion, etc.). Créer une liste de contacts avec les adresses de courriel des participantes, des membres, des journalistes, des répertoires locaux, des amiEs, des groupes et organismes dont le travail est semblable au vôtre. Pour trouver des journalistes qui seraient susceptibles de s’intéresser à votre travail, les alertes de Google Actualités peuvent être fort utiles.

Entrez en rapport avec des blogueuses et des blogueurs

Un excellent moyen d’entrer en rapport avec des personnes qui ont les mêmes intérêts que vous est de lire leurs blogues. Lorsque vous trouvez un billet ou un article qui vous intéresse ou qui a un lien avec votre travail, publiez un commentaire et incorporez un hyperlien vers votre propre blogue ou votre site Internet.

Pour trouver des blogueuses/blogueurs dont les intérêts se rapprochent des vôtres ou qui parlent de sujets que vous trouvez importants, essayez ces outils :

  • Technorati • Blogpulse • Google Blog Search • Google Alerts

Entrez en rapport avec des journalistes

D’abord, il est important de trouver les journalistes qui écrivent sur les sujets et les enjeux qui ont un rapport avec vous, votre travail et vos activités. Lorsque vous lisez des articles dans les journaux, les magazines ou quelque part dans la blogosphère, lorsque vous écoutez la radio, regardez la télé, ou même lorsque vous discutez avec des gens, remarquez qui écrit sur les sujets qui vous préoccupent. Lorsqu’une ou un journaliste aborde un sujet qui vous intéresse, communiquez avec elle ou lui. Cela peut être aussi simple que de lui envoyer un courriel lui expliquant pourquoi vous avez apprécié son article. Dans votre message, laissez vos coordonnées, y compris votre blogue ou votre site Internet, pour que la ou le journaliste sache qui vous êtes et ce que vous faites.

Cette action toute simple peut vous attirer des appuis de deux façons : d’une part, lorsque vous laissez savoir aux journalistes que des personnes sont vraiment intéressées aux sujets qu’elles/ils abordent, elles/ils ont l’impression d’être soutenuEs par la communauté et, d’autre part, si elles/ils souhaitent aborder cet enjeu à nouveau à l’avenir, elles/ils pourront prouver à leur rédacteur en chef qu’il y a des gens pour qui c’est important! C’est aussi un moyen simple de vous présenter.

Entretenez vos rapports

Envoyez régulièrement des bulletins électroniques et des communiqués de presse à tous vos contacts. Invitez-les à vous joindre sur Facebook ou à vous suivre sur Twitter. Créez un groupe sur le site de Filles d’action et invitez vos contacts à vous y joindre. Essayez de publier des mises à jour régulièrement. Réagissez promptement aux questions qui sont débattues dans les médias et créez de nouveaux groupes autour des enjeux soulevés dans l’actualité.

Les bulletins d’information électroniques

Les bulletins électroniques constituent un excellent moyen de rester en lien avec vos contacts. Il s’agit essentiellement d’un message de courrier électronique avec une liste de manchettes. Chaque manchette comporte un court paragraphe décrivant le contenu d’un article, suivi d’un hyperlien vers l’article lui-même que la ou le destinataire peut suivre si elle ou il souhaite en savoir plus.

Cela peut s’avérer un très bon moyen d’entretenir vos rapports avec vos contacts et de partager des nouvelles, opinions, événements, anecdotes, images, billets de blogue, etc. Vous pouvez l’envoyer par courriel ou d’un seul coup à tous les membres d’un groupe Facebook, vous pouvez le publier avec un lien sur Twitter ou sur la page de votre groupe sur le site de Filles d’action; les possibilités sont pratiquement illimitées!

Quelques exemples de contenus :

• Des détails concernant des événements organisés par votre organisme (ou des partenaires) ;
• Des articles sur les participantes de votre groupe ;
• Des descriptions d’actions ou d’activités ;
• Des articles d’opinion sur des enjeux d’actualité ;
• Des liens vers d’excellents blogues ou des nouvelles d’intérêt dans Internet ;
• Des images, des œuvres d’art, des dessins, des bandes dessinées, etc. ;
• Des interviews avec des membres de la communauté, etc.

Les lettres d’opinion

Une lettre d’opinion est un article percutant d’environ 600 à 800 mots qui exprime l’opinion de l’auteur (ou d’un organisme qu’il représente) sur un enjeu d’intérêt public. Une lettre d’opinion présente un seul point de vue, clair et campé, et ne constitue pas une exposition objective de deux opinions opposées sur un enjeu particulier. Une lettre d’opinion est écrite pour attirer l’attention de divers groupes, comme les législateurs, les leaders d’opinion, les gens du commerce ou la communauté élargie. On y invite le groupe visé à adopter une certaine ligne de conduite sur un enjeu donné. Le ton de la lettre peut être sérieux, satirique ou léger.

Habituellement, les lettres d’opinion sont publiées juste avant la tenue d’un événement important, l’annonce d’une décision politique ou judiciaire d’intérêt général, la célébration d’un anniversaire, ou bien en réaction à un sujet d’actualité susceptible d’intéresser un large public ou d’entraîner un débat de société. Avant de rédiger une lettre d’opinion, il est important de se poser la question : « En quoi mon opinion peut-elle intéresser le public ? ».

Voici quelques éléments à considérer pour rédiger une lettre d’opinion :

• Choisissez un sujet opportun et digne d’intérêt ;
• Votre premier paragraphe doit attirer et retenir l’attention des lectrices et lecteurs, tout en exposant clairement une opinion ;
• Concentrez-vous sur un seul sujet et exprimez une opinion claire, appuyée sur des faits vérifiés et des statistiques exactes tirées de sources fiables ;
• Présentez une perspective provocante, même si celle-ci s’inscrit contre les idées reçues ou l’opinion publique ;
• Employez un niveau de langage accessible au public général : évitez le jargon, les clichés, le langage spécialisé et n’utilisez pas trop d’adjectifs et d’adverbes ;
• Votre dernier paragraphe doit être percutant et laisser aux lecteurs/lectrices une impression durable.

Le courrier des lecteurs et les lettres à la rédaction

Vous pouvez également rédiger une courte lettre, adressée à un journal ou une autre publication, portant sur un sujet d’actualité récemment abordé dans cette publication. C’est un excellent moyen de se faire connaître et d’attirer l’attention sur notre travail, tout en sensibilisant le public à l’importance de certains enjeux. Les médias ont tendance à s’intéresser davantage à un sujet donné lorsqu’ils reçoivent des réactions du public.

Les entrevues

Une entrevue vous donne l’occasion de convaincre une ou un journaliste du bien-fondé de vos arguments, de l’impressionner par l’étendue de vos connaissances et de l’amuser par votre sens de l’humour. Même si vous ne vous sentez pas particulièrement spirituelle ou apte à l’improvisation, vous devriez toujours accorder des entrevues quand l’occasion se présente. La clé des interviews réussies est la préparation et la répétition. Plus on en fait, meilleure on devient!

Rédiger un communiqué de presse

Il y a plusieurs types de communiqués de presse, mais ils ont tous un format similaire (si vous souhaitez en savoir plus, les différents types de communiqués sont définis dans le glossaire des termes médiatiques). Lorsque vous avez déterminé quels éléments sont nécessaires, que vous avez récolté les faits et que vous avez trouvé le temps de laisser libre cours à votre imagination, vous avez tout ce qu’il faut pour rédiger un excellent communiqué de presse.

Le plus important est de savoir ce que vous voulez dire, à qui s’adresse votre message et pourquoi cela est important.

Jetez un coup d’œil au modèle de communiqué de presse à l’annexe 1.

Les éléments d’un communiqué de presse

Plus votre communiqué est court, mieux c’est. Habituellement, un communiqué ne dépasse pas une ou deux pages. Si vous avez d’autres renseignements à communiquer, vous pouvez toujours les inclure dans des documents d’accompagnement, pour les journalistes intéresséEs, ou incorporer des hyperliens dans le communiqué vers les compléments d’information.

La plupart des communiqués de presse comportent certains éléments communs, tel que :

• Un bon titre : une phrase percutante pour couronner votre communiqué ;
• La date et le lieu (la ville) où a été rédigé le communiqué ;
• L’introduction : un résumé du communiqué, de deux ou trois lignes, placé juste sous le titre ;
• Le corps du texte : un paragraphe ou plus où sont exposés les éléments de contenu du communiqué, comme les statistiques, les extraits de recherche, les éléments de contexte et toute autre information pertinente. Essayez de répondre aux six questions classiques : quoi, qui, où, quand, pourquoi et comment ;
• Une citation : si vous pouvez inclure une citation pertinente et intelligente, c’est souvent un bon truc pour être mentionnée dans un article ;
• Un récapitulatif : cela est particulièrement important pour promouvoir un événement. Répétez les détails essentiels, comme le lieu, la date, l’heure et le coût (s’il y a lieu) ;
• Un « paragraphe passe-partout » : une brève description de qui vous êtes et de ce que vous faites;
• Vos coordonnées (à l’intention des médias) : votre nom, adresse de courriel, numéro de téléphone public et site Internet ;
• Une conclusion: un symbole indiquant la fin du communiqué (habituellement « -30- » ou « ### »).

Tous ces éléments sont définis dans le glossaire médiatique à l’annexe 1.

Communiqué de médias sociaux

Cela n’est en fait qu’un néologisme signifiant qu’un communiqué est adapté aux médias sociaux sur Internet.

Pour ce faire, vous pouvez :

• Ajouter des tags ou des mots clés pour que les gens vous trouvent facilement en effectuant des recherches ;
• Incorporer des vidéos, des fichiers audio ou des images à votre communiqué ;
• Publier votre communiqué dans les réseaux sociaux populaires avec un hyperlien vers votre site Internet ;
• Publier des billets à propos du communiqué avec un hyperlien vers votre site Internet.

Pour plus d’information sur les communications, visitez le Centre de ressources sur notre site Internet au www.fondationfillesdaction.ca